Palomino Riveros dijo que el piloto había anunciado al pasaje que "se había estropeado algo de la ventilación", pero que se había solucionado y que la gente pareció tranquilizarse, incluida ella misma.

Antes de eso, cuando vio a dos ómnibus de pasajeros vacíos junto al avión, pensó que iban a trasladarlos a todos a otra nave. "Lo que pensaba era que si había un daño, lo lógico es que nos cambiasen de avión. Yo se lo decía a mi marido, que nos cambien de avión".