YouTube, Gmail y otros servicios de Google han experimentado este lunes problemas de funcionamiento en varias partes del mundo, según se desprende de los datos del portal DownDetector. Ni bien se detectó el problema hubo un tsunami de memes en las redes sociales.

La mayoría de los reportes acerca de YouTube provienen de países de Europa, como el Reino Unido, Alemania, Grecia, Portugal, Francia, Polonia y Rusia; aunque también se registran problemas en otros estados como Japón, Australia e Indonesia. El 46 % de los internautas se quejan de que no se carga el sitio web, mientras que el 44 % de las personas informan sobre la imposibilidad de ver los videos.

Aparte de YouTube también se registró la caída de varios servicios de Google, como el navegador, Gmail, Google Drive, Google Classroom, Google Maps, Google Play, Google Home, Google Cloud, así como Google Meet y Google Duo.

Por ejemplo, el 90 % de los usuarios de los países afectados reportan que no pueden iniciar sesión en Google. Por otra parte, el 9% señala que no funciona la búsqueda del navegador. La mayoría de los problemas también se produjeron en países europeos, así como en Estados Unidos. Con el correr de las horas la quejas comenzaron, además, en América Latina.

El pico de quejas

Hubo un pico de quejas esta mañana tanto en relación al funcionamiento de la plataforma de video como del servicio de correo. Al ingresar a Gmail los usuarios afectados podían ver un mensaje que dice “se produjo un error”. La imposibilidad de ingresar a esta cuenta también afectó el acceso a los otros servicios de G-suite vinculados a la cuenta de Google como Drive y Google Docs, entre otros.

Las fallas comenzaron a notarse cerca de las 9 de la mañana (hora argentina) y, a través de Twitter, miles de usuarios reportaron la situación que afecta a los servicios del buscador -Drive, Google Meet, Gmail, YouTube- y a las aplicaciones de Android, su sistema operativo.

“Sabemos que existe un problema con Gmail que afecta a la mayor parte de los usuarios. Los usuarios afectados no pueden acceder a Gmail”, se leía esta mañana al ingresar en el ítem que hace referencia al servicio de correo. La misma leyenda se podía ver cuando se ingresaba en los otros servicios de Google como Drive, Hangouts, Calendar, todos los servicios de G-Suite, Google Classroom y Maps, entre otros. Todavía no se sabe qué causó la falla.

La versión oficial

“Se reportan fallas en el funcionamiento de algunos productos de Google. Aún desconocemos las causas pero estamos trabajando para solucionarlo”. Cabe señalar que ya se comenzaron a restablecer los servicios lentamente", señalaron fuentes de la compañía. De hecho al ingresar, desde el Panel de Estado, en cada uno de los servicios afectados se puede ver una actualización que dice que “el servicio ha sido restaurado para la mayoría de los usuarios”.

Las fallas causaron problemas en la plataforma de mails, de chat y de videoconferencia del gigante informático, todas muy utilizadas para tareas laborales y educativas en medio de la pandemia de coronavirus que tiene en vilo al mundo. Por el momento no se sabe qué fue exactamente lo que propició esta caída generalizada.