Necesitaba viajar a Ramallo con mi hija discapacitada, así que preparé los papeles que solicitan las empresas de transporte y me dirigí a Chevallier, la única empresa que tiene ese recorrido directo (Rosario-Ramallo). Sabiendo que tenía que presentar la documentación con 48 horas de anticipación fui a la ventanilla. Llegué a las 14.30, luego de mi salida laboral. Cuando le comunico a la señorita que me atiende qué es lo que necesito, me dice que no sería posible porque para esos trámites ellos atienden de 10 a 12 (cosa que no se me informó el día que pregunté). "Yo trabajo a esa hora –le dije–, no puedo venir, pero se los podría alcanzar mañana por la mañana", pensando en alguien que los llevara. Me dijo que no porque no serían 48 horas antes de viajar. Así que no podía viajar por el certificado de discapacidad. La verdad que me dio impotencia y casi me voy de la estación. Pero me acordé de la oficina de la Comisión Nacional de Regulación de Transporte, que funciona en el primer piso de la Terminal. Me atendió una señorita y luego vino un inspector de dicha oficina que después de contarle mi problema se llevó la documentación que tenía preparada y al cabo de unos minutos volvió diciéndome: "Señora: mañana pase a buscar los pasajes, ellos no pueden imponer un horario para recibir estos tipos de trámites". No sé el nombre de las personas que me atendieron, pero les agradezco haberme resuelto el problema. Y al resto de la gente en mis condiciones, les recuerdo que ante cualquier problema está la oficina de la CNRT y que funciona.

Alicia Roxana Pizarro,

aliciaroxpizarro@hotmail.com