Hace tres meses que queremos dar la baja de una línea 3G de Personal y la empresa, a través de diferentes empleados, contratados, no nos quiere dar la baja del servicio a pesar de que ellos nos dijeron que sí. En dos de las tres oportunidades se negaron a identificarse, ya que dicen que no pueden dar esa información inclusive dos veces nos cortaron la comunicación cuando justamente nos iban a tomar los datos para la baja. Jamás pudimos retomar la conversación con la misma persona y conseguir la baja. La línea es 3476-691105, titular mi pareja, y no hemos conseguido que, según y conforme la ley de defensa del consumidor la empresa nos dé la baja. Según dos empleados, que en realidad se pasaron la pelota una a otro, tenemos un trámite N° 921758768 y la señorita Noelia Colaso interno 535827 y Matías Mansonelli nos han dado de baja el servicio. Y no sólo que le debemos 450 pesos (no sabemos en concepto de qué pero lo empezamos a pagar) sino que además por contrato tenemos que pagar 125 pesos más. Acá la plata no es el problema. El tema es que esta gente, que es y no es responsable de esto, pero en definitiva no tenemos contra quién ir, dicen que dieron la baja de una línea (que arriba puse) y lo cierto es que la baja no esta dada y la empresa no se puede negar a darnos la baja. Menos cuando se esta pagando sin preguntar, ¿por qué queremos la baja? ¿Alguien me puede decir como hacemos para lograr la baja? ¿No lo pueden mandar a Moreno el secretario de Comercio a ver que ponga orden? ¿Cómo logramos la baja? ¿Alguna sugerencia? No tengo idea de cómo hacer. No quiero el servicio. Y no quieren darme la baja. ¿Qué hago? ¿Me indemnizarán por sostener un servicio en contra de mi voluntad? ¿O sigo pagando cuanto pidan, prometiendo la baja? ¿Qué hago?

DNI 14.509.951