Soy de Brasil y vivo en Rosario desde hace tres años. Espero que puedan comprender mi angustia. Escribo esta carta porque ya estoy cansado de hacer reclamos con Telecom Personal. Resulta que el día 19/08/2011 contraté una línea, la 341-6589159, con un plan de 149 pesos al mes con internet, pero resulta que internet nunca funcionaba como debería. Hice varios reclamos que nunca me dieron resultado, dejé pasar mucho tiempo y nuevamente hice más reclamos, y el 22/08/2012 una señora del Departamento de Organismos Oficiales de Telecom Personal me llamó para hacer un acuerdo. El acuerdo que hicimos ha sido un cambio de plan sin cargo por un de menor valor, que sería de 89 pesos mensuales y también por un período de tres meses estaría bonificado el valor total del plan. Pasando un mes del acuerdo recibí una factura en mi casa de 895,72 pesos por cambio de plan anticipado. Inmediatamente llamé a Telecom Personal y hablé con un representante y me dijo que por el cambio anticipado tendría que pagar la factura y expliqué que tenía un acuerdo, y el número de gestión (997244926). La respuesta ha sido que un representante me iba a llamar pero nunca nadie me ha llamado. Me cortaron la línea por falta de pago, ya volví a llamar y dije que quería cancelar la línea por tener un pobre servicio e incumplimiento del acuerdo mencionado. Ahora me están obligando a pagar cargos que no han sido generados por mí y sí por errores de Telecom Personal. Con todas las pruebas que tengo, números de gestiones, e-mails, reclamos en facebook y twitters me fui a Defensa del Consumidor y también a la Dirección General de Comercio Interior, pero como hay tantos reclamos a Telecom Personal la audiencia será recién en abril de 2013. Realmente es frustrante lidiar con empresas que prestan servicios tan malos y con falta de seriedad.

Edgard S. Cafe,
DNI. 94.357.757