Una frase paradigmática que con frecuencia escuchamos de los políticos es que trabajan para resolver los problemas de la gente. Como una contribución a esta tarea y estando la Empresa Provincial de la Energía gestionada por el Estado provincial, propongo que implementen dos cambios muy simples en el proceso de facturación pero que sería de gran beneficio para los usuarios del servicio. Uno es que sea posible la reconfección de las facturas vencidas de forma on line, por internet, para evitar la necesidad de tener que movilizarnos hasta las oficinas administrativas y hacer colas, que además redundaría en una disminución de los costos de la empresa. Otra propuesta es que en las facturas se informe sobre la existencia o ausencia de deudas a una dada fecha, por caso dos facturas atrás, para que los usuarios no tengamos que atesorar in extenso las facturas pagadas para cubrirnos de un eventual reclamo, cuya ocurrencia admite la empresa en la factura al citar la ley 24.240. Estas contribuciones a la comodidad del usuario están disponibles en muchas reparticiones públicas y privadas para impuestos, tasas y servicios, que utilizan con dinamismo los recursos tecnológicos disponibles para la comodidad de la gente. Un ejemplo inmediato es la Municipalidad de Rosario en su página web.

Gerardo Orallo