Refutan una encuesta sobre el Pami

Los directores de los policlínicos que el Pami tiene en Rosario salieron al cruce de una encuesta publicada por La Capital el sábado pasado donde los propios afiliados a la obra social calificaban la atención, la calidad edilicia y los servicios de esa entidad. En el sondeo, el estado de los inmuebles de Pami I y II y las ambulancias se llevaron la peor parte. “Lamento que tengan esa percepción, porque estamos trabajando con un fuerte compromiso para mejorar”, dijo la directora del Pami I, Claudia Perouch.
17 de agosto 2009 · 01:00hs

Los directores de los policlínicos que el Pami tiene en Rosario salieron al cruce de una encuesta publicada por La Capital el sábado pasado donde los propios afiliados a la obra social calificaban la atención, la calidad edilicia y los servicios de esa entidad. En el sondeo, el estado de los inmuebles de Pami I y II y las ambulancias se llevaron la peor parte. “Lamento que tengan esa percepción, porque estamos trabajando con un fuerte compromiso para mejorar”, dijo la directora del Pami I, Claudia Perouch.
  La funcionaria admitió que, por distintas razones, las condiciones de los dos edificios no son las óptimas; aunque aseguró que hay sendos proyectos para optimizarlas. A cambio, defendió el servicio de ambulancias. “Está en los estándares normales de acuerdo al caso requerido”, aseguró.

Alta demanda. “Muchas veces la alta demanda y la circulación de pacientes hace que se produzca rápidamente un deterioro de las instalaciones. Siempre hacemos refacciones, pero no podemos cerrar un piso entero, entre los dos hospitales tenemos una cápita de 88 mil afiliados”, explicó una de las representantes que la obra social para jubilados y pensionados tiene en la ciudad de Rosario.
  Para Perouch, la calidad edilicia —que cosechó el 73 y 69 por ciento de opiniones negativas para Pami I y II respectivamente— es un flanco débil, pero hay razones para que esto suceda. En el primer caso (Sarmiento al 300), la alta circulación de pacientes impacta sobre la funcionalidad del inmueble, que tiene limitada su expansión, a excepción del proyecto de una nueva sala de guardia. En el lugar hay 100 camas de internación en habitaciones dobles con baño privado.
  “En el caso del Pami II (Olivé 1159), el hecho de funcionar en un ex hospital de antigua concepción sanitarista (con pabellones) y que además está concedido en comodato por municipio y provincia, hacen más difícil cualquier intervención arquitectónica para mejorarlo”, destacó. El lugar tiene una capacidad de internación de 200 plazas, distribuidas en grupos de 4 ó 5 camas por pabellón.

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Más detalles. “Respetamos la opinión de los 400 afiliados, pero nos gustaría conocer más detalles de la encuesta”, comentó Perouch. En su opinión, y a modo de ejemplo, como la consulta se realizó en la última semana de junio, sus resultados debe ponerse en el marco de la pandemia de la gripe A, que saturó todos los sistemas previstos.
  A pesar de esto, defendió al servicio de ambulancias, tanto en esa contingencia como en el desempeño habitual. “El tiempo de tardanza está en los estándares normales, decir que hay una demora de una hora es ser irresponsable si no se aclara para qué tipo de demanda”, enfatizó Perouch. Y aclaró que la demora de una hora es normal para una consulta que no reviste gravedad, de acuerdo a la evaluación que realizan los profesionales al tomar nota de la solicitud del servicio.

A denunciar. “Tener datos precisos ayuda a esclarecer y tranquilizar a los abuelos”, tuvo la funcionaria. Según explicó, si los afiliados encuentran falencias en cualquier tramo de la atención deben formular la denuncia ante las autoridades del policlínico que corresponda.
   “Es mucho más útil que un abuelo haga una queja formal, deje una nota con su nombre y de ese modo nosotros lo vamos a poder contactar para ver cómo resolver el problema”, argumentó.
 

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