Muchos vecinos no sabían bien qué había pasado, pero no dudaban en emplear la palaba "excelente" para referirse a "la Chancha" como vecino, persona, comerciante y amigo. "Ayudaba a la gente", resumía una mujer que aseguraba que Santana fiaba a los clientes cuando estaban cortos de plata.

En los rostros de los más grandes era inevitable observar cómo el crimen los había afectado en primera persona, como si hubieran matado una parte de la historia común del barrio. "Siempre estuvo ahí la agencia, por lo menos desde hace veinte años", comentaba una vecina, mientras otra la corregía: "No, antes era un almacén que era del padre de Ricardo", contaba al remontarse hasta la niñez de Santana y sus tres hermanos.

El local era un punto de referencia en el vecindario. Y no sólo porque "siempre había tres o cuatro personas jugando un numerito" o "largas colas de gente que iba a pagar impuestos", sino también porque "la Chancha" tenía muchos amigos en el barrio que solían juntarse allí.

"No puede ser, esto no puede ser", se lamentaba uno de ellos mientras aseguraba que Santana era parte del grupo con el que todos los viernes se reunía a comer en un club de la zona. "Tenía un rancho en la isla con algunos amigos, le gustaba mucho ir a pescar y era de ir al casino", repetía como un mantra antes de disparar, tajante, su particular hipótesis sobre el crimen: "Seguro que fue un menor".