Ser cautiva de Telecom es aprender a trabajar la impotencia, la ira y la paciencia cuando el teléfono no funciona. Hace meses que el Nº 4385339 funcionaba deficientemente hasta que finalmente quedó sin tono y, como consecuencia, también sin servicio de internet, a través de Arnet. Múltiples reclamos al 114, presentación ante la Comisión Nacional de Comunicaciones, esporádicos arreglos desde la central, hasta que luego de una insistencia constante vino el técnico que solucionó (aparentemente) el problema en 10 minutos, porque el tono volvió a perderse a las 48 horas de su presentación. ¿Qué pasó Telecom? ¿Qué pasa con su servivio técnico? Hoy, en pleno siglo XXI, teléfono e internet son una necesidad. Una necesidad que debe ser satisfecha inmediatamente cuando algo no funciona, porque son parte de nuestra cotidianeidad. Por este servicio también se paga. Y si cumplo con esta parte del contrato necesito que Telecom cumpla con la suya. Espero que esta carta sirva para una solución.
 

Nora Galvalisi