Cansada de la falta de respuestas del Banco Municipal de Rosario y la inoperancia y desgano de algunos empleados, me veo en la necesidad de escribir un reclamo por este medio. El 3 de febrero del corriente año tramité la apertura de la caja de ahorros en la Casa Central de calle Santa Fe (cuenta sueldo), con la promesa de que en 20 días hábiles recibía mi tarjeta de débito y PIN en mi domicilio. Al no recibirla, me dirijo a sus instalaciones los primeros días de marzo para efectuar el reclamo correspondiente, reclamo que la señora de mayor edad que atiende en el mostrador de recepción no me quiso tomar, objetando que las tarjetas estaban retrasadas y que tenía que esperar. Por lo que tuve que cobrar por cajero humano, en la sucursal de calle Montevideo (esta es la primera barrabasada que tuve que pasar). Cuando paso a la ventanilla la cajera hace pasar a una amiga que tenía que pagar unas cosas, en mi mismo cubículo y charlando alegremente sobre el fin de semana grita el saldo de mi cuenta delante de esta persona, y me paga. No quise decir nada en ese momento porque soy demasiado buena. ¿Las normas de seguridad existen en el Banco Municipal? ¿Yo qué seguridad tengo de que cuando salga no me espere una salidera? Pasa otro mes y el 30 de marzo me dirijo nuevamente a la casa central para ver qué pasaba con mi tarjeta, me atiende la empleada más joven, y de muy malas maneras, quejándose porque tuvo que levantarse a preguntar a un box, me informó que "el sistema" (como si se operara solo) por error dio de baja mi tarjeta. Realizo la nueva solicitud de tarjeta y al día de la fecha, luego de tres meses de la apertura, tengo que seguir esperando. Es una vergüenza, un abuso y total falta de respeto hacia los clientes. Tengo que comerme todos los meses, colas larguísimas, innecesarias, para poder cobrar mis haberes por un error del Banco. No me pasa a mí solamente, y no es una tarjeta nada más, es la decadencia de la atención al cliente que tarda más de dos meses en subsanar un problema fácil (ni me quiero imaginar cómo resuelven cosas más complejas) y la falta de respeto generalizada de la sociedad lo que me indigna. No me callo más.

Nadia Hutt
DNI 33.573.329