En el último mes no nos han dado más que problemas sin solución. Cuando reclamamos por falta de servicio de Direct TV, en dos decodificadores, se tomaron una semana para mandar técnicos a arreglarlos. O sea, durante una semana estuvimos sin servicio. Ahora no graban, no tienen señal. Por teléfono te hacen enchufar y desenchufar varias veces los aparatos, andan unos minutos y nuevamente se quedan sin señal. Volvemos a llamar y te dicen que están actualizando. Pagamos por un servicio pero este no funciona al 100 por ciento. El Servicio al Cliente hace trabajar al cliente, enchufando y desenchufando varias veces, sin solucionar el problema. Tienen la grabación de "disculpe por las molestias" pero seguís sin señal que cobran religiosamente como si funcionara perfectamente. Deseo que mi situación alerte a los potenciales futuros clientes y se sumen aquellos, que como en mi caso, sufrimos de un servicio inexistente o malo. Nuestra mejor herramienta es no permitirles que sigan engañando a futuros clientes con propuestas que no son ciertas.

Marcela Mc Guire