El Ministerio de Seguridad mendocino admitió que la respuesta policial a los llamados al 911 fue inexistente. Y que por ello separó de sus cargos y pasó a disponibilidad a un subcomisario y a un oficial del 911, y colocó en actividad "pasiva" (50 por ciento del sueldo) a otros tres oficiales.

El 911 no fue la única oficina "displicente". Sergio González, conductor mendocino, chocó con el camión brasileño (AKD 7999) a las 14.50 en Guaymallén (cerca del ingreso a Mendoza). "Intenté pasarlo, me encerró y me chocó. Se bajó a pelear conmigo y no se podía mantener parado. Estaba alcoholizado". González fue a la comisaría 25 a hacer la denuncia pero no pudo: "Me pidieron sacar fotocopias de mis documentos y como había mucha gente me solicitaron que regresara más tarde". Tres oficiales de la comisaría 25 también fueron pasados a disponibilidad.