No sé si sucede en todas las sucursales del Banco Bersa, pero en la de San Martín al 4400, hay un solo cajero automático. Hay que entrar al banco de 8 a 13 para usarlo haciendo la misma cola que hacen los jubilados. O bien después de las 15 directamente desde la calle. Cuando entré el pasado lunes había sólo 13 o 15 personas, pero claro, eran todos jubilados. Desconozco desde qué hora se había quedado una caritativa señorita para ayudar, no era del Banco. Cuando a las 13 dijo que se iba, todas las personas de la cola le pidieron que por favor no lo haga. Se quedó, pero faltando cuatro personas, yo era la última, esta chica se fue. Una señora que venía protestando desde hacía rato, al ver esto comenzó a levantar la voz y se dirigió a un escritorio para que le digan al gerente que mande a alguien para ayudar. Al rato apareció una empleada con una taza de café o té y ayudó mientras decía: "Les dijimos el mes pasado que vengan con algún familiar, les avisamos...". Evidentemente esta empleada no entiende que mañana será ella reemplazada por una máquina. Faltaba una persona para que llegue mi turno y el cajero se tildó, luego lo arreglaron y pude realizar mi trámite: sólo necesitaba consultar mi saldo de una cuenta de otro banco que no es el Bersa y cuyo 0800 de consulta automática llega un punto que sólo repite "ingrese el número de su documento". Y para consultar el saldo por internet debo adherirme y pagar 15 pesos mensuales. ¿Se las puede llamar instituciones bancarias? ¿Yo lo soñé o hace tiempo habían dicho que los jubilados recibirían un cheque en su domicilio para ir a cobrarlo cuando puedan? ¿Cómo funciona el pago a jubilados en el resto de los bancos?

Graciela Fernández,

graciela.fernandez10@yahoo.com.ar