Hay casas deshonestas que venden artefactos de mala calidad o fallados y luego no se hacen responsables de su reparación. Vivo en la ciudad de San Lorenzo y en el pasado mes de julio compré en Bonesi, San Martín 1639, un televisor 29 pulgadas, pantalla plana, retirado en 12 cuotas. El día de la compra el televisor estaba exhibido y funcionando y al día siguiente cuando me lo envían a mi domicilio, habiendo comprado las pilas correspondientes para el control remoto, el mismo no funciona. Pasan los días y después de haber telefoneado a la empresa en varias oportunidades, de haber discutido sin aceptar su responsabilidad e incluso alegando que no tendré más crédito en esta casa, vuelvo a llevar el control. En esta ocasión me prometen conseguir uno nuevo en 15 días y recién me lo entreguen en el mes de octubre, con la desdicha de que nuevamente no funciona, por lo cual decido no abonar la cuota de ese mes. Ante la falta de pago comienzo a recibir reiteradas llamadas. Decido buscar una solución por la vía legal y voy a la Defensoría del Pueblo. Allí el abogado responsable me dirige a la Defensoría con sede en Rosario. Esta odisea del control remoto continúa, ya que la única respuesta que obtuve fue que mantenga las cuotas al día, cuestión que me altera indefectiblemente, a la espera de una audiencia entre ambas partes dentro de 60 días, tiempo demorado debido a la cantidad de demandas a esta empresa. Señor consumidor, parece que esta nueva generación de vendedores les molesta e incomoda que su futuro comprador pregunte, averigüe y revise los productos para que, como resultado, se realice una buena compra. No fue mi caso. Sólo pretendí comprar un televisor grande y disfrutarlo.

Hugo Daniel Brovelli,

DNI 18.467.747