El motivo de esta carta es hacer conocer cómo se maneja la empresa Cablevisión en cuanto a los reclamos que recibe. Desde el jueves 11 del corriente no tengo servicio de cable por un corte de un cable externo (producto del trabajo de una cuadrilla), y ante mis reiterados reclamos me asignaron un servicio técnico una semana después (recalco que es problema de la empresa, no mío). Luego de recibir cerca de tres o cuatro llamados confirmando la visita, al final del día estipulado, y ante mis reiterados llamados me confirmaron que no vendrían porque era un problema exterior y no hacia falta el servicio técnico a mi domicilio. Creí resuelto el problema, pero los operadores me confirmaron el arreglo del cable para el lunes siguiente. Esto es realmente una vergüenza. No tengo solucionado el problema que fue causado por ellos hace ya 15 días, y estoy segura que es sólo el ajuste de un cable. Estamos rehenes de este tipo de situaciones, donde empresas proveedoras de servicios que pagamos, nada baratos, a la hora de solucionar y mejorar el servicio no responden. Y seguimos pagando las facturas. Mi pregunta es ¿quién atiende nuestros reclamos?

DNI 3.496.153