El 18/6/09 solicité telefónicamente una nueva línea para mi domicilio: Fui atendido por el señor Juan Carlos Lell, quien después de hacerme esperar para realizar averiguaciones internas, me comunicó que podía cumplimentar mi pedido en no más de 20 días y para agilizar la instalación me sugirió no esperar a que me llegara la factura (por el costo de la instalación) y que depositara el importe correspondiente, dándome para ello instrucciones precisas para hacer un depósito en una sucursal Rapipago invocando un número (el 402836) que él me facilitó, asegurándome de esta manera la pronta disposición del servicio solicitado. Posteriormente, me llegó la factura U481-00608829 con fecha 22/06/09. El día 1/07/09 vinieron a establecer el servicio, habiéndome asignado el número 4350625, pero aquí comienza la verdadera "historia". El operario manifiesta que ninguna de las tres líneas disponibles se encuentra en condiciones y que debe retirarse pasando la novedad a otra sección, aconsejándome esperar unos días. El 13/07/09 hice un llamado y un reclamo (1-4-S-Z-4-X-F) siendo atendido por la señorita Carmen Flores quien me manifestó que debía abstenerme de hacer nuevo reclamo por 30 días con una banal excusa. Esperé pacientemente este período y el 13/08/09 hice mi nuevo reclamo siendo atendido por la señorita Baiche, y como insistí y le manifesté mi malestar, ya que esgrimió las mismas consideraciones escuchadas 30 días atrás, socarronamente y sin que yo se lo pidiera me dio el número 0800-333-3344 para que asentara mi reclamo ante la comisión no sé cuánto) que supuestamente los controla. Obviamente, no me resultó fácil llegar a tener estas comunicaciones (cualquiera que ha tenido que comunicarse con el 112 lo sabe). Por lo antedicho, me siento estafado en mi buena fe, ya que actué diligentemente y anticipé el dinero a Telecom como me fue solicitado. Realizando comentarios y haciendo averiguaciones me entero que esta situación es muy repetida y hay casos en los cuales han tardado casi un año en cumplimentar el pedido.

Oscar Ciro Pérez,

DNI 6.039.231