Escribo para contar mi odisea con el Banco Municipal de Rosario. Luego de tener durante 10 años mi tarjeta Mastercard con el Banco Macro, el mismo me informa que no va a proceder a la renovación del plástico, a menos que adquiera un pack del banco o abra una cuenta, pero de esto me entero cuando observo que la entidad bancaria rechazó todos mis débitos automáticos, sin aviso, a pesar de encontrarme al día en los pagos (jamás me atrasé y siempre aboné el total del resumen). Luego de tratar en vano de conseguir mi tarjeta, nos decidimos con mi marido a concurrir al banco donde él cobra su sueldo y vamos el día 28/05 a pedir la Mastercard, ese mismo día completamos todos los papeles y dejamos todo lo que el banco nos solicitó. Debo destacar el maltrato de la empleada para con nosotros, jamás nos dirigió la palabra. En tres oportunidades le solicitamos un adicional sin respuesta. Cuando ella consideró que todo estaba completo, le preguntamos si había pedido el adicional y la misma respondió arrojando la abrochadora contra el cajón. La misma señorita anteriormente había contestado dos llamadas telefónicas y discutía con su interlocutor y también arrojó el tubo telefónico, el cual fue a parar al suelo. Debo destacar que su conversación no era laboral, sino personal, todo el mundo en el banco podía ver esa actitud, pero absolutamente nadie hizo nada. Pregunto: ¿cómo puede ser que en dicha entidad bancaria no exista un gerente que haga su trabajo como corresponde? Porque obviamente, esta persona no es apta para tratar con público. Al retirarnos preguntamos tímidamente sobre la fecha de entrega del plástico y ella contestó: "No sé... si te digo 15 días ó 30 en verdad no sé". A esa altura mi sorpresa era enorme, no entendía cómo se puede maltratar así a las personas. Concurrimos al banco el día 18/06 a ver si había llegado la ansiada tarjeta y nos atiende otra persona que dice: "No, tu tarjeta aún no fue pedida... ¿cuándo realizaste el trámite? Y ella nos deriva con quien nos maltrató al pedirla. Y el banco sigue así, sin comandante ni nadie a quien importe la gente, que al fin y al cabo es la que les paga el sueldo mes a mes. Pero ya no me sorprendo, porque creo que en Argentina, la mayoría de las reparticiones vapulean de esta forma a sus "clientes" y así estamos a la deriva.

Mirtha Asato,

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