Quiero por este medio alertar a la gente que tiene que contratar una excursión, que tenga en cuenta que hay empresas de turismo que han tenido un crecimiento muy rápido en poco tiempo y no tienen la capacidad de resolver los problemas que se presentan. Al regresar de un viaje a Mendoza me hice presente en la oficina de Kata Travel para entregar una nota de disconformidad del servicio firmada por el 70% del contingente, en la que se aclaraba la mala atención del hotel (supuestamente 4 estrellas), la coordinadora y la comida de mala calidad, gracias a la cual mi esposo descompuesto tuvo que llamar a la asistencia al viajero y no pudimos hacer la excursión que teníamos planeada. Realmente nos sentimos pasajeros de cuarta categoría y antes de emprender el regreso pedí el libro de quejas del hotel y dejé asentado mi reclamo. Luego de ir en tres oportunidades a la “empresa” y por no tener ni una disculpa por parte de ellos, es que deseo hacer público mi enojo.

Adriana Waisman