El Día Mundial de los Derechos del Consumidor se celebra cada año el 15 de marzo en recuerdo del discurso que el presidente de Estados Unidos, John F. Kennedy, pronunció el en el Congreso el 15 de marzo de 1962, en el que por primera vez se consignó al consumidor como un elemento fundamental dentro del proceso productivo, se reconoció su relevancia política y se instó a las instituciones a tomar medidas para proteger sus derechos. Dijo Kennedy: “Por definición, el término consumidores nos incluye a todos. Ellos son el grupo económico más amplio que afecta y es afectado por cada decisión económica, pública o privada. No obstante, es el único grupo importante cuyas opiniones a menudo no son escuchadas”. Pues bien, ¿qué respuestas han tenido a nivel local los constantes reclamos de jubilados y pensionados que deben aguardar mucho tiempo en los bancos para percibir sus haberes? O las protestas de quienes tienen que soportar largas colas, muchas veces fuera del local, para poder pagar impuestos y tasas de servicios públicos. El artículo 42 de la Constitución nacional garantiza a todos los consumidores y usuarios de bienes y servicios la protección de su salud y condiciones de trato equitativo y digno. Provincias como San Juan, La Rioja, Chubut y Río Negro, y recientemente la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, han implementado leyes “anticolas”. En Río Negro, por ejemplo, la espera en los casos mencionados no puede ser mayor a 30 minutos.

Carlos Alberto Parachú / DNI 6.012.558