Del pésimo servicio que brinda la EPE hay miles de ejemplos, pero si a eso debemos sumar el abuso que se comete con los llamados "controles antifraude" ya es el colmo de lo intolerable. Hace diez días, en uno de esos operativos me retiraron sin mediar ningún tipo de aviso el medidor de mi domicilio (dicen que llamaron, pero nadie respondió, por supuesto todos trabajamos). Al regresar y encontrarme con esta novedad me dirigí a las oficinas de la empresa en avenida Alberdi, dispuesta a demostrar con las facturas pagas y al día que se había cometido un error. Todo fue en vano, "es su palabra contra la nuestra", "pague y después tome todas las medidas que crea necesario". Pero mientras tanto no se puede restablecer el servicio, a no ser que uno decida ser un "enganchado" más, que es a lo que nos condena esta empresa. Y después se asombran de lo mucho que ha aumentado el fraude. Por supuesto que no estoy avalando esto de ninguna manera. Pero no fui escuchada, no tengo manera de demostrar que no tenía un medidor adulterado, ni siquiera con lo único que lo puedo demostrar que es con las facturas. Me intiman a pagar una multa que oscila los 1000 pesos; la conexión y además debo proveer todos los materiales eléctricos para la reconexión y pagar los servicios de un electricista que les deje "todo preparado" para cuando ellos pasen que "puede ser en una semana, o diez días…". Hice el reclamo ante la Defensoría del Pueblo pero parece que ellos tampoco pueden hacer demasiado. Como me dijo uno de los empleados, "la empresa se convierte en este caso en juez y parte y los usuarios somos sus rehenes". ¿No tenemos derecho, aunque más no a sea que nos muestren la supuesta irregularidad, que se provea de un testigo que cerciore el procedimiento? ¿O ellos no necesitan demostrar la irregularidad? ¿Basta sólo su palabra? Demasiados interrogantes y es la falta de respuesta lo que indigna a los usuarios.

Susana Palermo

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