Mi madre, María Cristina Busquets (DNI 11.751.337) era usuaria de la tarjeta Jumbo Más. Ella falleció el 2 de julio de 2009, y tres días después, actuando de buena fe y aun sabiendo que ya no correspondía dado que la tarjeta cobra un seguro que cubre en estos casos, pagamos la factura que vencía ese mes, a su cargo. Al poco tiempo comenzaron los reclamos telefónicos de parte de la empresa emisora de la tarjeta, que aún hoy y luego de haber enviado en cuatro oportunidades el certificado de defunción de mi mamá, no cesan. Es por esta razón que decidí hacer pública mi situación, ya que telefónicamente y luego de haber cumplido con los requisitos que se nos exigió para dar la baja, no he tenido éxito. He manifestado en más de una oportunidad que ya ha sido enviado el certificado de defunción, no tan amablemente en las últimas oportunidades. Y como si esto no fuese suficiente, ahora nos están intimando fehacientemente a través de un estudio jurídico. Me encuentro desconcertada y sorprendida de que una empresa con tal prestigio y calidad en la atención a sus clientes, manifieste estas actitudes que denotan ineptitud. Tomando en cuenta mi dificilísima situación, y ya muy cansada de los trámites burocráticos que ocupan todo mi tiempo, apelo a este medio para lograr que Jumbo Más dé la baja de mi mamá como beneficiaria y deudora de la tarjeta de crédito, y que por favor no haya más reclamos de ningún tipo.

Luciana Belén López DNI 24.980.303