La actividad comercial on line suma adhesiones

La cámara sectorial relevó que creció 48,5 por ciento en el país durante 2013. Esta comercialización por internet representa el 18 por ciento de PBI.
9 de febrero 2014 · 01:00hs

El comercio electrónico en Argentina creció 48,5 por ciento durante 2013, respecto del año anterior, según el relevamiento anual que realiza la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (Cace). El efecto total, directo e indirecto, de internet en la actividad comercial del país es del orden de un 18,1 por ciento del PBI nacional.

Según los resultados del estudio encargado a la consultora Prince Consulting, el comercio electrónico alcanzó el año pasado ventas por 24.800 millones de pesos (excluyendo IVA), 23.000 millones bajo la modalidad empresa a consumidor (Business to consumer o B2C) y 1.800 millones en operaciones entre consumidores (Consumer to consumer o C2C).

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Los compradores en línea en 2013 llegaron a representar el 38,8 por ciento de los usuarios de Internet, es decir, más de 12 millones de personas. Un dato complementario de la relevancia de internet en el comercio es que, además de las operaciones que se realizan enteramente en línea, más de un 73,4 por ciento de los usuarios de internet consultan regularmente en la web para analizar sus opciones de compra en el mundo físico, tomando en muchos casos la decisión de compra del producto o servicio y del proveedor en línea, aunque efectúe la compra posteriormente en un establecimiento físico.

"El comercio electrónico en Argentina sigue creciendo a tasas muy importantes alcanzando un crecimiento en pesos mayor al 48 por ciento y ventas por 24.800 millones de pesos. El efecto total, directo e indirecto, de internet en la actividad comercial del país es del orden de un 18,1 por ciento del PBI nacional, además se calcula que entre personal directo empleado por las empresas de este sector para esta actividad de venta en línea, y el personal de los revendedores en línea minoristas y actividades afines, el empleo sectorial es de aproximadamente 130.000 personas, es decir un 0,7 por ciento de la Población Económicamente Activa (PEA)", afirmó Patricia Jebsen, presidente de Cace.

Más conectividad.Varios elementos se han conjugado los últimos años para el fuerte crecimiento del comercio electrónico. Uno tiene que ver con el continuo crecimiento del número total de usuarios de internet en el país: de 7,6 millones de usuarios en 2004 a 31,9 millones a fin de 2013.

En ese sentido, el crecimiento sostenido de la proporción de usuarios de internet que realizan compras en línea: de un 10 por ciento aproximado en 2001 al 38,8 por ciento en 2013, año en que los compradores en línea superan los 12 millones de personas, informó la Case.

Además, se registra un fuerte incremento de la variedad de rubros, productos y servicios ofrecidos, y asimismo incrementos en la cantidad de artículos comercializados en línea. Por ejemplo, en el rubro de indumentaria y accesorios de vestir, en los dos últimos años se han incorporado numerosas y reconocidas marcas a esta modalidad de venta, y asimismo han surgido diversos marketplaces multimarcas.

También hay un importante aumento de las conexiones de internet. De 130 mil conexiones en 2001 a 6,6 millones de banda ancha fija paga en 2012. Asimismo han crecido exponencialmente las conexiones de banda ancha móvil alcanzando los 16 millones al finalizar 2013. Adicionalmente se siguen desarrollando los accesos semipúblicos (wifi en bares, hoteles, etc) y otras modalidades de conexión privadas o públicas, gratuitas u onerosas.

La mejora en la confianza y percepción de seguridad de las transacciones por parte de los usuarios de Internet, así como de la satisfacción con las operaciones realizadas y esta modalidad de compra.

Un punto que destaca la cámara que tiene que ver con el crecimiento del flujo comercial es que durante el año 2013 continuó el efecto de los planes de cuotas sin interés y atractivos descuentos. No obstante advierte que la situación podría revertirse este año debido a la situación macroeconómica.

Además, se indicó que mucho tuvo que ver que mejoró la seguridad implementada por los sitios de la oferta sectorial pero sobre todo se ha incrementado la confianza de los usuarios en esta seguridad, por efecto positivo de la curva de experiencia y contagio. Como así también que en los últimos dos años se incrementó la bancarización en más de un 16 por ciento así como el parque de tarjeta-habientes en más del 15 por ciento.

La movilidad. Por otra parte, influyó el impresionante crecimiento de los dispositivos móviles (tablets y smartphones) y de la banda ancha o conectividad móvil que amplía los lugares y momentos de uso de internet y de las aplicaciones y servicios. Y el aumento de los usos y consumos lúdicos. Ingreso de nuevos usuarios de niveles socioeconómicos medios-bajos.

Case observó que se consolida el efecto de las innovaciones en los servicios de los medios de pago y de las empresas de logística. Por ejemplo, el retiro en sucursal local. También consideró que la posibilidad de poder emitir facturas a empresas en la modalidad online sería un fuerte acelerador desde la visión de muchos actores de la oferta sectorial, además de las ya mencionados.

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