El 12 de febrero hice un primer reclamo a Aguas Santafesinas (Nº 13.067) por una fuga en la vereda del frente de mi domicilio, un pequeño charquito de no más de 10 centímetros de diámetro. Ante la falta de respuesta reiteré mi pedido invocando mi número de reclamo. Pero nada. El pequeño charquito fue creciendo hasta transformarse en una lagunita de tres metros cuadrados. Esto impide que podamos sacar nuestro vehículo (herramienta de trabajo) del garage. Harta, el 4 de mayo a las 23.30 formulé un nuevo reclamo a la señorita María Eugenia, quien me informó que a ella le figuraba que Aguas había solucionado mi problema y que ahora quedaba a cargo del usuario la reparación de la vereda. Gran mentira. Nadie solucionó nada. Eso sí, me dan un nuevo número de reclamo (Nº 34.214). Indignada me dirijí el 5 de mayo a la Defensoría del Pueblo, donde abrieron un expediente (ROS-10/6851), pero me informaron amablemente que primero debo reclamar en el Enress, y que si transcurren quince días sin que este orgnaismo logre que Aguas Santafesinas solucione mi problema, recién entonces ellos actuarían. Me dirijí inmediatamente al Enress y ahora tengo un número de reclamo nuevo: 1420. Me dijeron que si en 48 horas no hay respuesta de Aguas, reitere mi reclamo en Enress. Para mayor seguridad y ya que había perdido mi día de trabajo reclamando, fui personalmente a Aguas y logré que Martín Petracca me prometa que ese mismo día un capataz de cuadrilla se haría presente en mi lagunita. Me dije: "Lo logré". Pero no, nada, reiteré el reclamo a Enress el viernes a primera hora, y nada. ¿Será que hay que esperar que la lagunita se transforme en océano para que Aguas reaccione?

Susana A. Galeazzi, DNI 11.873.295