Atendiendo un pedido de mi hija hablé al 114 de servicio técnico de Telecom, porque su teléfono fijo estaba descompuesto. Después de sortear todos los escollos (consignas a obedecer), la respuesta fue que me derivarían con un asesor y allí comenzó lo tragicómico. Durante largos minutos la voz en off me indicaba que me "agradecía mi atención y que me atenderían a la brevedad". Buena estrategia. Luego de diez o más minutos de espera comprendí que no le podía dedicar mi tarde a la empresa. El pedido quedó asentado. ¿Arreglarán el aparato o todo dependerá de ese asesor ausente?

Silvia Florentino,

LC 5.134.370