La empresa en donde trabajo desde hace 11 años nos brindó un beneficio, comprar celulares con un abono de $39 mensuales que serían descontados del recibo de sueldo. En el mes de septiembre solicito que se pase de abono a tarjeta las dos líneas que compré, firmé un formulario y llamé al *611 donde me dijeron que me llegarían dos facturas, una por cada línea que debía pagar y luego acreditar $15 a cada uno de los teléfonos mediante tarjeta o carga virtual (facturas pagas en mi poder y número de cargas virtuales 57909042 y 57909043). La semana pasada, al no tener línea en ninguno de los dos aparatos, llamo al *611, número de gestión para información 704886897 y me entero de que las dos líneas tienen abono libre (luego de tres meses y de quedarme tranquila porque la empresa me seguía descontando los abonos). Además de ello, nunca recibí las otras dos facturas que vencieron el 25/11. Hoy debo un importe irrisorio y no puedo cancelar el contrato con ellos sin antes abonar todo lo que supuestamente les debo (¿error administrativo o viveza criolla?) sino que debo pagar para dar de baja a las líneas antes de los dos años. No contentos con esto, me informan que no debía haber cargado los $15 a cada línea porque no era necesario (otros $30 perdidos y recordemos que ellos me dijeron eso). ¿Por qué debemos soportar que hagan lo que quieran, paguemos sus errores y nos salga tan caro deshacernos de ellos como proveedores? ¿Ese es el concepto de servicio?

Adriana Antoniadis, DNI 20.853.575