Soy usuario de la "prestadora" de "servicios" telefónicos Personal desde hace casi cuatro años. Desde diciembre pasado no consigo que alguien atienda mis llamados en atención al cliente. La atención autogestionada por la web es imposible, puesto que para acceder a ella hace falta una clave que debe solicitarse por teléfono, y allí volvemos a cero. Es el cuento del gran bonete. En suma, dedico muchos minutos de mi tiempo intentando comunicarme con esta empresa desde hace 5 meses para que corrija algunos defectos menores en mi facturación (mi domicilio y la quita de cargos por abonos que jamás solicité) y, literalmente, no tengo respuesta (en la oficina me envían a hacer el reclamo por teléfono). ¿Está previsto que esto es un problema menor frente a otros y por eso uno abandona? Pues debieran saber las autoridades de contralor que no prestando atención a los reclamos solo a una línea Personal gana por cansancio unos 12 pesos al mes, una simple multiplicación por el número de usuarios nos pone frente a una estafa multimillonaria. Estafa de la cual, en cierta medida, los mencionados organismos que no controlan son cómplices. Pasa lo mismo con las líneas fijas y con el servicio Arnet. No necesitan más denuncias para saber que tenemos uno de los peores y más caros servicios telefónicos del mundo. Tómense cinco minutos y hagan algo que sirva para todos los usuarios, que somos nada menos que millones de personas de todos los niveles económicos y sociales.

Darío Barriera, dgbarriera@yahoo.com.ar