Aunque me habían dicho de sus incumplimientos, mi hijo viajó por Air Europa con destino a Roma (transbordo en Madrid) hace más de un mes. Su valija llegó 5 días después Se hicieron contínuos llamados a la aerolínea y al aeropuerto italiano, con los consiguientes inconvenientes de pérdida de tiempo y el trastorno de carecer de los elementos personales. La semana pasada retornó al país por la misma compañía, esta vez directo desde Madrid, y tampoco llegó su maleta (en ambos casos le ocurrió lo mismo a todos sus compañeros). Días después recibo una llamada de la compañía donde me informan que la valija fue encontrada y que al otro día estaría en Rosario. Me informan a través de que empresa de transportes la trasladaría y me dan un teléfono. Pues bien, el teléfono informado pertenece a un particular y la compañía es inexistente. Después de horas de intentar comunicarme, lo logro (y en conferencia a través de mi compañía de seguros, ya que jamás atendieron el teléfono) una señorita me informa que en realidad es otra la compañía por donde la mandan y que tienen 48 horas más para entregarla. Como tampoco logro ubicar esa empresa de transportes vuelvo a comunicarme y entonces Air Europa me informa que es posible que no la ubique ya que el nombre que me dieron es el que ellos utilizan internamente, pero que la empresa de transportes en realidad tiene otro nombre, pero que no me lo pueden informar. Me dijeron que espere, que en algún momento la valija llegará. Cuando solicito que me comunique con algún superior, me contestan que no, que no se puede pasar la llamada y que no tengo por qué hablar con alguien más, que esa es toda la información y que siga esperando (por supuesto que hace dos días no puedo salir de mi casa “esperando”.) Realmente, hay que poner sobre aviso a los posibles futuros pasajeros de esta pseudo seria compañía de aviación para que utilicen otra, ya que he estado averiguando y es más que común el extravío de equipaje e incluso su pérdida, con los consiguientes problemas y tiempo para lograr que lo reconozcan.
DNI. 10.060.159