A principios de noviembre de 2009, el colectivo de la empresa Semtur Nº 126 se llevó el espejo retrovisor de mi auto conducido en ese momento por mi hija. Inmediatamente se hizo la denuncia correspondiente. Nuestro promotor de seguros nos explicó que las empresas de colectivos tardan mucho en pagar y encima en nuestro caso se estableció que la culpa había sido de los dos conductores y no del colectivero, así que la suma que nos reintegrarían sería de sólo 200 pesos. Constantemente estoy tratando de obtener ese reintegro que está gestionado por una supuesta empresa denominada "Protección", que cada vez que llamo me da una excusa diferente para no atender mis reclamos. El agente que debería atenderme nunca se encuentra o siempre está en otra línea. Ahora me dicen que tiene un horario restringido de atención, o sea que a más de cuatro meses del siniestro no logro reunirme con 200 miserables pesos. Ojalá a nadie más le toque lidiar con ellos.

Alba Gloria Ruiz