Desde hace varios meses recibo la factura de Cablevisión con un rubro "Gastos administrativos" de $3,90. Como la pago siempre en término dentro del segundo vencimiento previsto en la misma factura (que ya viene con un recargo de $ 3,90) llamé para preguntar a qué se debía ese "gasto administrativo". Para mi sorpresa e indignación, me contestaron que era un recargo por haber pagado en el segundo vencimiento. Es evidente que Cablevisión debe tener a su servicio un grupo de "creativos" que en vez de dedicarse a mejorar el servicio (por ejemplo la revista, que cada vez trae menos información y es más incompleta) se dedican a pensar cómo sacarle un poquito a cada cliente. ¿Cuántos clientes tienen? Por cada 100 clientes se alzan con $ 3.900 (¿será el sueldo del creativo?). Pero con 100.000 clientes que paguen dentro del segundo vencimiento deben usar una pala mecánica para recoger $ 390.000 por mes. ¡Sí, casi medio millón por mes! No está nada mal.

Elena M. Arocena, arocenaelena@gmail.com