Para poder continuar con sus estudios y cursar un pos título en Barcelona, mi hijo, abogado, debía presentar documentación original para la reválida (título, programas de materias cursadas y rendidas, notas de rectoría), con la apostilla de La Haya. Los mismos, reitero, en originales y cuya obtención insumieron 18 meses de tramitación, fueron remitidos a España por el Currier Internacional DHL, abonando el arancel correspondiente al servicio, realizando el seguimiento del envío por Internet. Cuando a través del sistema se hace evidente que la documentación estaba detenida en Buenos Aires, curso inmediatamente comunicaciones reclamos a la empresa. Luego de infructuosos llamados telefónicos y mails, recibí confirmación de extravío, sin ningún tipo de explicaciones ni admisión de responsabilidad. Esta actitud irrespetuosa, irresponsable, negligente por parte de una empresa que presta servicios, y no gratuitos precisamente, se mantiene a la fecha. Obligada, ante la decidida, de la empresa a radicar las denuncias pertinentes (policía, Colegio de Abogados, Universidad), y a volver a tramitar todos los documentos, con el consiguiente tiempo, y la pérdida del año lectivo en España, continúo al aguardo de una explicación por parte de la empresa que se autodenomina "líder mundial". Que esta carta sea un llamado de atención para los organismos que tienen el contralor de los servicios de correos internacionales y un alerta para quienes —como fue mi caso — crédulamente confiamos en la calidad y seguridad del servicio que pregona DHL.

Marcela Lema

DNI 10.496.340