El día 18 de diciembre de 2012 hice un envío por Correo Argentino de documentos (permiso para tramitar pasaporte y salida del país) para que una de mis hijas, que es menor de edad y se encuentra en Colombia, pueda realizar dichos trámites. Pagando por el servicio especial llamado (EMS) y de alto costo, para que, según en el Correo Argentino, a más tardar estaría en el domicilio de destino en 96 horas. Cosa que no fue así. El día 28 de diciembre mi hija tenía turno para realizar los trámites y es la fecha 3 de enero de 2013 y aún no ha recibido los documentos. Reviso el supuesto seguimiento del envío a través de la página del Correo Argentino y dice que salió del país el 19 de diciembre, y que ya está en Colombia. Llamo a Bogotá a la empresa 472 encargada de distribuir eso allá y me dicen que no ha sido enviado desde Argentina. Me presento en Correo Argentino y el señor que está en atención al cliente, que además es humorista irónico (hace chistes diciendo que no tienen noticias en la empresa de que lgún avión se cayó en Latinoamérica, que ya debe haber llegado) acotando que debo esperar 15 días para reclamar, cosa que no puedo porque los permisos que tuve que ir a hacer a Buenos Aires y por los que aboné en dólares tienen fecha sólo para el mes de enero. Ya tengo los pasajes comprados para que mis hijas viajen y por la "inoperancia" de Correo Argentino no puedo estar tranquila y que todo siga su curso. La guía del envío es la siguiente EE 003586029 AR, la cual para hacer un seguimiento es la misma tanto aquí como en el exterior. ¿Cómo puede ser que aquí dicen que salió del país y allá que aún no ha llegado? Son sólo documentos, como para que estén retenidos en Aduana como también se excusan. Lamento decir que conozco el servicio de todas las empresas de mensajería de Colombia, y una carta o encomienda a más tardar en cuatro días la tiene el destinatario en su domicilio. Cosa que aquí no sucede. Lamento también no haber enviado los documentos por la famosa empresa americana que sí demuestra seriedad en su servicio. Y si Correo Argentino y sus empleados tomaran de ejemplo a la película "El náufrago", en la cual muestra que en esa ocasión el avión cayó al mar, el empleado por sobre todas las cosas entregó el paquete. Pero claro, es una película de la que Correo Argentino esta muy lejos de hacerla realidad, y estando ya en el umbral del 2013, sigue usando el sistema de los antiguos chasquis para su servicio.

Claudia López
DNI. 94.765.622