Hoy viajaba en la línea 145, coche número 146, cuando de repente el chofer se exaltó contra un peatón que cruzaba la calle de manera adecuada. El chofer insultó al peatón de todas las formas posibles, ayudado por su amigo (con el cual venía hablando y no pagó boleto para viajar). Sin embargo, el peatón, mucho más educado, siguió su camino. El chofer, notablemente nervioso, comenzó a manejar de manera imprudente y prestaba más atención a lo ocurrido que a lo que estaba haciendo. Tan es así que cuadras más tarde encerró a un coche particular y comenzaron otra vez los gritos, obviamente, de parte de él. Al llegar a mi casa, me dispuse a dejar asentada una queja al número 0-800-444-1000 (Ente de Transporte Público de Rosario), donde fui atendido por una operadora que me pidió que le explicara la situación y procedió a tomarme los datos para realizar la denuncia que ella nombró como de mala conducta por parte del chofer. Accedí a darle mi nombre y DNI, y luego me pidió un teléfono para que se contacten conmigo y así acordar un día para que yo firme en sus oficinas mi reclamo, aclarando que de lo contrario no podría hacer viable tal queja. Creo que todos los que usamos el transporte urbano de pasajeros estamos limitados respecto de nuestros horarios y no tenemos tiempo para movernos y hacernos cargo de la imprudencias de los trabajadores del mismo. Me parece una falta de respeto que habiliten un teléfono para reclamos y luego no tomen los mismos porque uno no puede (o no quiere) ir a firmar unos papeles. Creo que de esta manera los reclamos de la gente nunca se hacen efectivos, y es sólo una manera de jugar con nuestro derecho a viajar de forma segura y tranquila. Y con respecto a la falta de respeto del chofer eso habla del servicio que pagamos a 2 pesos por viaje.

Eloy Zerbatto Diaz
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