Research In Motion (RIM), el fabricante de las Blackberry, explicó ayer que la caída generalizada de los servicios online de sus dispositivos móviles se debe a un "atasco de datos" y negó que los problemas se deriven de un ataque informático de hackers.

"Sé que en esta situación se especula sobre un acto de piratería, pero no tenemos razones para creer que se trata de eso" dijo en conferencia telefónica David Yach, alto cargo de la empresa canadiense.

Según la última versión de la compañía, un fallo en un conmutador en uno de los servidores de Europa causó los problemas de recepción y envío de mensajes al dejar de funcionar también el sistema de backup que sirve cuando falla el principal. La compañía no especificó el lugar exacto donde se ha originado el problema.

Yach aseguró también que los correos electrónicos sin entregar no están siendo "tirados", y prometió que no se perderán y serán entregados con retraso conforme al tráfico de datos se restablezca.

Asimismo, BlackBerry reconoció ayer que sus problemas de servicio se ampliaron a Norteamérica después de que usuarios de BlackBerry en Estados Unidos y Canadá informaran de la pérdida de servicios de mensajería y correo electrónico, falla que afecta desde hace cuatro días a los usuarios de Europa, Sudamérica y otras regiones.

Research In Motion (RIM), la multinacional canadiense que produce las populares BlackBerry, dijo que "estamos trabajando para resolver la situación tan rápido como sea posible y nos disculpamos ante nuestros usuarios por las inconveniencias", añadió RIM.

Usuarios de países tan distantes como Austria, Ecuador y Brasil informaban que sus BlackBerry no estaban enviando ni recibiendo mensajes ni correos electrónicos.

Tras dos días de silencio, RIM dijo anteayer que los problemas fueron causados por el fallo de un "conmutador de red" en uno de sus centros de servidores.

Anteayer, RIM se limitó a enviar un comunicado en el que señalaba que confesaba su impotencia para restaurar el servicio. "Aunque el sistema está diseñado con un conmutador de respaldo, éste no funcionó como en las pruebas. El resultado es que se generó una gran cantidad de información atrasada. Estamos trabajando para recuperar lo acumulado y restaurar el servicio normal lo antes posible", dijo la compañía.

Los servicios de BlackBerry colapsaron el lunes en Europa, Oriente Medio y frica sufrieron interrupciones. El martes, RIM tuvo que reconocer que se habían extendido a algunos de sus principales mercados latinoamericanos, como Brasil, Argentina y Chile, así como a India. l (DPA)

Analistas ven un negro futuro para RIM

La caída de los servicios de RIM se produce dos días antes de que en Estados Unidos se pusiera a la venta el nuevo iPhone 4S, uno de sus principales competidores en el mercado de teléfonos inteligentes.
  Los analistas están empezando a valorar si los problemas de servicio serán la plana final para RIM, que desde hace meses se enfrenta a una imparable caída de las ventas en el sector que dominaba hasta hace sólo un par de años. En septiembre, cifras recopiladas por la firma comScore señalaban que BlackBerry había perdido 4,3 millones de usuarios y la tendencia se mantiene.
  Según comScore, RIM tiene en la actualidad 16,5 millones de clientes.