He leído quejas de lectores donde denuncian la deficiente atención que prestan las reparticiones públicas. Creo que es hora de que cortemos con ciertos "vicios" de organismos municipales, razón por la cual se me ocurrió que así como se premia al empleado del mes, hacerlo con la "repartición del mes" para generar una sana competencia. Cuando he llamado a alguna empresa privada he escuchado un disco que dice: "Esta conversación está siendo grabada para su mejor atención". Sería loable tener una supervisión de la cantidad de llamadas diarias atendidas en reparticiones públicas; es más, redoblo la apuesta: se debería publicar una planilla de cada repartición con los casos resueltos y asuntos pendientes, así la ciudadanía podría verificar en la página oficial de la Municipalidad según la repartición el seguimiento de su problema. A raíz de mi carta "Una ciudad de mentira", publicada el último 30 de diciembre, he recibido emails comentándome la impotencia de los ciudadanos ante reparticiones como la Dirección General de Tránsito, y otras, que ni se dignan a atender el teléfono. Una señora me decía que ella mandó varias denuncias vía mail y ni siquiera le contestan. En la medida en que el poder ciudadano sea escuchado en sus reclamos y contenido con soluciones por quienes deben velar por su seguridad y confort, podríamos ponderar el buen accionar de dichas reparticiones que hasta el momento están ausentes.

Silvia Buonamico