Alerta por cobros indebidos sobre pasajes

"Algunas agencias de turismo pretenden cobrar un monto adicional a los paquetes turísticos y pasajes cancelados con anterioridad a la vigencia de la resolución 3450/13 de la Afip, que fija en...
11 de abril 2013 · 01:00hs

"Algunas agencias de turismo pretenden cobrar un monto adicional a los paquetes turísticos y pasajes cancelados con anterioridad a la vigencia de la resolución 3450/13 de la Afip, que fija en un 20 por ciento la percepción establecida para estos casos" comentaron desde el área de Defensa del Consumidor de la Defensoría del Pueblo de Santa Fe.

De las consultas y quejas recibidas se pudo determinar que los clientes no habían recibido las facturas correspondientes y en su lugar se les habían entregado solamente unos recibos.

Las aplicaciones que se encuentren en funcionamiento tendrán 90 días de plazo para adecuarse a la normativa, y habrá viajes compartidos y tarifa flexible.

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Procedimiento indebido. La pretensión de las agencias de querer cobrar el 20 por ciento de referencia, sobre operaciones cerradas y abonadas, podría constituir un procedimiento indebido aprovechando el estado de confusión reinante y la poca información con la que cuentan tanto clientes como agencieros.

Atento a ello, el área de Defensa del Consumidor de la Defensoría tomó contacto con las empresas denunciadas, advirtiéndoles de la posibilidad de incurrir en el cobro indebido de dichos montos, a la vez que derivó las quejas a la Defensoría del Pueblo de la Nación, dado que el organismo de aplicación de la percepción es la Administración Federal de Ingresos Públicos.

Recomendaciones. Asimismo la Defensoría realizó una serie de advertencias y recomendó a quienes han adquirido pasajes o paquetes turísticos al exterior que revisen exhaustivamente la modalidad contratada y si el pago se produjo con anterioridad a la vigencia de la resolución 3450/13 fijada por la Afip.

Cabe recordar que la mencionada normativa, publicada el 15 de marzo del corriente año, alcanza con el 20 por ciento a los pasajes y paquetes turísticos adquiridos con destinos al exterior y eleva del 15 por ciento al 20 por ciento las compras efectuadas en el exterior con tarjetas de crédito y/o débito.

Cabe recordar que la Defensoría del Pueblo de Santa Fe realiza asesoramiento en general sobre distintos temas de interés ciudadano.

El organismo recibe y trata diversos reclamos, quejas y consultas y los profesionales están capacitados para orientar y dar asesoramiento letrado en cuestiones que no se hallan dentro del ámbito de acción de la institución.

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