Cuando finalicen los tiempos del Covid 19, estaremos ante un nuevo escenario económico a nivel mundial, donde probablemente, se dictarán nuevas reglas de mercado producto de la reflexión empresarial. Se revisarán los formatos de trabajo, la utilización de nuevas tecnologías, el rol de los empleados y las formas de competitividad. Ya lo decía Tom Peters ("La empresa de servicios profesionales", 2000) que los sobrevivientes del mañana serán aquellos que ofrezcan (además de productos) servicio a sus clientes.

Tendremos que aprender a competir, no se tratará solamente de ganar a costa de los demás, como predijera Michael Porter (Estrategia Competitiva, 1982) el origen de la competitividad no es la empresa ni la Nación, sino la industria en su conjunto. Por sí sola, una empresa no podrá lograr la competitividad, esta requiere de otros elementos que interactúen en la actividad económica de la misma.

La competitividad empresarial del futuro, estará representada por la capacidad de las empresas de crear y mantener ventajas competitivas, que le permitan a las organizaciones disfrutar y sostener en el tiempo una posición destacada en su entorno socioeconómico.

Por lo tanto, los empresarios deberán crear un plan de marketing estratégico, que ponga el foco en sus clientes meta, ya "no en todos los clientes que quisiera tener", sino en aquellos para los cuáles sus ventajas competitivas son muy valoradas.

Alcanzar el éxito competitivo en las pymes, requerirá demostrar todas las capacidades empresariales relacionadas con el conocimiento de sus clientes, necesidades y deseos.

El nuevo desafío de los profesionales de marketing será convertir las marcas de productos que comercializan las empresas, en una necesidad para sus clientes, es decir, que los consumidores sientan que necesitan comprarles a esas empresas sus productos.

Hoy más que nunca, como dice Seth Godin: "Los profesionales de marketing, no utilizan a los consumidores para resolver el problema de su compañía; utilizan el marketing para solucionar los problemas de los demás".