Alberto Levy: "En la crisis hay que proteger a los talentos"

"No sé qué hay que hacer para capear la crisis, pero si sé lo que no hay que hacer. Es momento de cuidar a las personas y hasta de reclutar talentos. La caída va a pasar y los que recorten por desesperación pagarán un precio muy alto". La opinión pertenece a Alberto Levy, especialista en management y gestión empresarial.
17 de mayo 2009 · 12:47hs

"No sé qué hay que hacer para capear la crisis, pero si sé lo que no hay que hacer. Es momento de cuidar a las personas y hasta de reclutar talentos. La caída va a pasar y los que recorten por desesperación pagarán un precio muy alto". La opinión pertenece a Alberto Levy, especialista en management y gestión empresarial.

En un escenario muy complejo, en el que nadie tiene experiencia previa donde apoyarse, Levy reivindicó un regreso "al mundo real", donde la economía funcione sobre el concepto de empresa más que sobre el de negocio. En el plano interno, criticó el alto nivel de conflicto y desestimó la teoría del caos en caso de una derrota oficialista en las legislativas que vienen.

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El nivel de caos global que inunda los escritorios de funcionarios y ejecutivos de todo el mundo es de proporciones inéditas. A la incertidumbre sobre lo que va a pasar se suma la inexistencia de un manual de uso previo, lo que coloca a los procesos de toma de decisiones en terrenos movedizos.

A pesar del desconcierto general, para Levy —director de la división Consultoría en Innovation & Groth de Deloitte para Latinoamérica— existen dos conductas a evitar por las empresas en momentos como el actual. "Hay dos tendencias igualmente peligrosas en las que no hay que caer: intentar bajar los costos desesperadamente, y querer aumentar las ventas cueste lo que cueste", dijo.

El recorte indiscriminado, sobre todo de personal, es un error sin retorno ya que los cuadros que emigran nunca se recuperan: "Es hora de proteger a la gente, de guardar los talentos ya formados, y hasta de reclutar capital humano. De por sí, estamos en una época de alta movilidad laboral y de poca fidelidad a la camiseta por parte de los jóvenes. No hay que dejarse tentar por la receta fácil de la baja de costos".

La otra cara de la desesperación por no perder beneficios tiene que ver con los intentos de aumentar las ventas para paliar la caída de los niveles de consumo. "Esto también puede ser algo muy peligroso porque en el camino puede quedar abandonado el prestigio de una marca, el exceso de promoción puede arruinar una larga trayectoria", dijo. Levy, quien fue el primer disertante del ciclo de seminarios 2009 organizado por Gestión Magenta SA, resumió su fórmula para no derrapar, como la necesidad de "cuidar las dos M: la mística y la marca".

Aunque nadie sabe a ciencia cierta en qué momento la avalancha de quiebras se volvió imparable ni las causas exactas que llevaron al desmorone, para Levy la pérdida del sentido de "lo real" a manos de "lo virtual", tanto en el orden económico como en el social, ayudaron a perder la perspectiva. "Caímos en un exceso de virtualidad que inundó tanto el circuito económico como las relaciones entre las personas. Hoy hace falta trabajar en red, pero no sólo por Internet, sino volver a tratar con las personas, que es la manera más segura de conseguir un ’nosotros’ poderoso", señaló.

Para eso, se trata de construir "comunidades de práctica" donde puedan converger las energías de lo público, lo privado, lo social y lo ambiental. "Hubo una transformación de las ideologías y ya no se habla ni de derecha ni de izquierda. Hoy es arriba o abajo, y para eso debemos ser capaces de crear valor sostenible a partir de esos ejes".

"Una de las soluciones a la crisis pasa por volver al capitalismo real, que funcione con un circuito real y con competencia real", dijo Levy, para quien el fracaso de la economía de mercado tal como se la ve hoy no es fruto de un exceso de capitalismo, sino por el fuerte intervencionismo de algunos gobiernos sobre las operaciones financieras. 

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