Reconquista.— En total unos 100 pasajeros de un coche interurbano que salió el lunes desde Reconquista hacia Rosario sufrieron "penurias y maltrato" por parte de los empleados de la empresa El Norte Bis, cuando les reclamaron que cambiaran la unidad ya que no funcionaba el aire acondicionado, el motor se detenía por desperfectos y el colectivo no tenía "siquiera las mínimas normas de seguridad y la puerta del baño estaba trabada", según dijeron a La Capital los infortunados pasajeros.

  "Todo empezó el lunes, a las 13, en Reconquista, sacamos el boleto y apareció un coche bueno, pero nos dijeron que nosotros iríamos en el de refuerzo. Era terrible: sin aire, roto, sucio", afirmó Sandra Rapaccioli.

  El costo del pasaje es de 88 pesos y "una vez que se abona es difícil que, pase lo que pase, el dinero se devuelva", sostuvieron. "Teníamos que salir a las 13 y llegar a Rosario a las 21. Pero partimos a las 14.30, luego de protestar reiteradas veces. Nos sentimos maltratados. Pedimos el dinero y nos ofrecieron cambiarnos el día y la hora del pasaje y en ningún momento pudimos comunicarnos con un responsable de la empresa", aseguró la pasajera.

  El bus era el interno 66, dominio ABH 066 de la empresa El Norte Bis. "Ya una vez me pasó esto, es evidente que no toman medidas", aseguró Rapaccioli.

Tarde de perros. El colectivo infernal "levantó y bajó pasajeros en todas las paradas, se detuvo varias veces y el clima era irrespirable", sostuvo Silvina Salinas, otra de las pasajeras damnificadas de un viaje interminable, de unos 500 kilómetros en una calurosa tarde de verano.

  La enumeración de los problemas es inabarcable: "Los asientos no funcionaban, es decir que no eran semicama, los ventiletes estaban sostenidos con cartón y pegamento, los cables sueltos y el conducto del aire acondicionado estaba desarmado en varios tramos", afirmaron varios pasajeros. Pero lo peor aún no había llegado.

Sin baño. "Además el baño no funcionaba, estaba trabada la puerta y no pudieron arreglarla. Había muchos chicos y el calor era insoportable. Ni el ganado viaja en esas condiciones", protestó Rapaccioli.

  Si bien los pasajeros se fueron renovando, parada tras parada, las condiciones del viaje no cambiaron. "Hicimos la denuncia en la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT) y esperamos un resarcimiento, al menos que nos devuelvan el dinero", asestó Rapaccioli.

Metodología. La CNRT tiene oficina de reclamos y filiales en varias estaciones terminales del país. La metodología para hacer la denuncia es por varios medios: teléfono mediante la línea gratuita 0800-333-0300, una carta al apartado especial gratuito 129, C1000WAB y se pueden ingresar formularios de denuncia en la página www.cnrt. gov.ar.

  Desde la oficina local de la CNRT dijeron que "se recibieron varias denuncias por este caso. Igual mucha gente a veces se enoja, dice que va a hacer la denuncia y después no se acerca".

  El funcionario consultado explicó que "las denuncias son de todo tipo: salidas fuera de hora, mal equipamiento del coche, fallas mecánicas, robo de valijas o maltrato de equipaje".

Requisitos. Para tramitar la denuncia se deben cumplir requisitos ante el organismo: referir a una violación a la normativa del transporte, identificar el hecho y mencionar el número de interno y/o dominio del vehículo, lugar, fecha y hora del hecho y el origen y destino de su viaje, con el ticket de la empresa.

  Tras la denuncia, la CNRT puede inspeccionar o iniciar una investigación administrativa. "La comisión tiene poder de policía y se puede detener la salida de un colectivo".