Hace un tiempo tuve un pequeño gran problema con Arnet. Pedí Internet de 1M y luego de 2 meses de no tener servicio, reclamarlo diariamente y encima pagarlo (porque te lo comienzan a cobrar aunque no funcione), quise cancelarlo. Luego de esperar el tiempo suficiente como para cocinarme y comer al son de la música de espera del 112 y del irónico "Su tiempo es muy preciado para nosotros", me atendió una señorita que me iba a dar de baja el servicio (que nunca llegué a tener), por lo que me cobraban $50 por rescindir el contrato que ellos nunca cumplieron. La muy amable telefonista me dijo que me lo cobraban sí o sí, que luego debía reclamarlo. Así fue como pasaron 5 meses de reclamos y refacturaciones de refacturaciones para que me devuelvan lo que me robaron. Quisiera creer que me devolvieron la suma completa pero nunca me animé a hacer las cuentas. Disculpas o bonificaciones por los problemas ocasionados, bien gracias. Eso sí, para llamarme 15 días después para ofrecerme más servicios les dio la cara. Me imagino que una empresa tan pobre como Telecom necesita este tipo de artimañas para sacarle unos $100 a cada incrédulo que cae en sus promociones para poder sustentarse. Al menos eso parece más fácil que hacer las cosas bien y ofrecer un buen servicio. Habiendo solucionado ese problema me olvidé del asunto hasta hoy. Como necesito una nueva línea telefónica en lo que pasaría a ser mi nuevo hogar, decidí llamar a las respectivas telefónicas para comparar precios y elegir la que más me convenga. Sorpresa la mía cuando llamando a Telefónica me dijeron que la dirección que les pasé era zona de Telecom y que el servicio debía pedírselos sí o sí a ellos. Nunca quedó tan bien un slogan utilizado por una empresa como en este caso, "La compañía que uno elegiría si pudiera elegir".

Nicolás Ronco,

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