Cuando aceptamos telefónicamente los servicios que muy amablemente nos ofrecen, sabemos muy poco cuáles pueden ser los riesgos que corremos. En nuestro caso, recibimos la invitación de Telefónica para los servicios de larga distancia. Pagamos durante dos meses consecutivos, pero consideramos que al tener diferentes vencimientos y recibir facturas diferentes no nos resultaba cómodo y volvimos a tener una sola empresa para todo tipo de llamadas. Al tiempo comenzamos a recibir llamadas de una supuesta deuda. Al no haber recibido factura alguna, dejamos pasar, hasta que recibimos una intimación de VMF SA, y se nos cortó el servicio de larga distancia (la suma en cuestión $ 27). Esto nos obligó a realizar el depósito solicitado. A partir de allí comenzó un intercambio de mensajería, donde se pone de manifiesto la falta de ética e inoperancia de quienes están amparados "legalmente" para hacerlo. Pero los consumidores estamos totalmente desamparados, puesto que en la mayoría de los casos nadie sabe dar una respuesta a este tipo de problemas. En la ciudad, los paros municipales impiden que haya un ente que pueda recibir nuestra inquietud y al ente regulador hay que dirigirse en forma escrita. En fin, gastos, tiempo valioso que no podemos perder y terminamos pensando ..."total, por $ 27, lo pagamos y listo". ¿Pero cuántos $ 27 recaudan? Al día de hoy aún no nos restituyeron el servicio, no sabemos a qué periodo se refiere la deuda y no tenemos factura que la ampare. Lo único cierto es que el día 30/09/08 realizamos un depósito en la cuenta N° 8323/6 del Banco Santander Rio, a favor de la firma VMF SA, que actúa por cuenta de Telefónica de Argentina.

Mirta Gutiérrez, DNI 10.879.513