Es vergonzoso el mal servicio que brinda a los usuarios la empresa Multicanal SA como intermediaria de flash banda ancha. Para dar un ejemplo, nunca se ha brindado la velocidad de 640 k, que han prometido incansablemente en los espacios públicos destinados a publicidad. Sólo en contadas ocasiones ha llegado a 100k. El discurso publicitario está plagado de falsedades, tanto o más que el correspondiente a la promoción de celulares. En este último tiempo el servicio de internet se corta permanentemente, hasta 48 horas en forma ininterrumpida los días 10 y 11 del corriente mes y continúa. Presenté una nota de queja en la empresa, con oficinas en Corrientes 840 de Rosario y a través del 0810-888-22253. Siempre, debo admitirlo, fui atendido con corrección pero nunca se tradujo en la mejora del servicio. Porque a partir de hace unos cuantos años la relación usuario-empresa de servicios se ha transformado en la sensación de estar ante nadie, léase una máquina, con voz sintética ofreciendo opciones numéricas que no conducen a nada más que a la insatisfacción del primero. O también una voz humana-deshumanizada que habla muy rápido de lo que no conoce, lo cual desemboca en la misma insatisfacción. Trabajo con internet y me siento afectado económicamente. No creo ser el único perjudicado.

Osvaldo Raúl Sosa, LE 8.524.495
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