Sé que la atención al público es difícil y respeto a cada trabajador que debe afrontarla, pero me gustaría que se pudiera mejorar ello, especialmente en oficinas públicas o bien semipúblicas, como es el caso del Correo Argentino. En este último caso, y si no me equivoco, es una empresa privada, pero casi diríamos sin competencia seria. Y la atención dista de ser la mejor. Hace días, por ejemplo, fui a Córdoba y Santiago y esperé media hora o más, en una cola interminable, que no era más larga porque la gente se iba y encima uno de los puestos estaba cerrado por "problemas técnicos" (insólito pero real). Cuando finalmente me tocó el turno tuve la suerte de padecer a otro de los empleados de nuestro correo (de los cuales me pregunto qué sería de su vida laboral de no haber caído ahí), quien no quiso complementar mi trámite esgrimiendo detalles que en otras oficinas sí realizan. Es decir, si uno va a una sucursal debe verificar bien qué tipo de formularios y servicios hacen y cuáles no, ya que cambia según la sucursal. Si bien es una empresa única, algunos hacen envíos, por ejemplo Western Union, otros dicen que el formulario no es adecuado; otros que no realizan cotizaciones; otros que debe llenarse en un sector con pesos; otros dicen que no; otros dicen que en moneda internacional; otros dicen que deben llenarse en un sector específico y otros no. Y la lista sigue. Es decir, depende el ánimo y la sapiencia de cada uno. Lo raro es que uno es cliente y paga, pero bueno, terminé yéndome para no discutir, ya que encima delante de la gente parece que es uno el equivocado. Estas cosas dan bronca y me gustaría realmente que se pudiera mejorar el servicio y tratasen de ser más atentos con la gente que padece estos trámites.

Jorge C. Actis, conectado@gmail.com