El pasado jueves llamé al servicio de emergencia Ecco para que atendieran a mi nene y me dijeron que había una demora estimativa de ocho horas para atenderlo. No es la primera vez que me pasa esto, otras he esperado hasta tres horas. Pregunto: ¿qué clase de servicio se presta? Me siento mal, porque se trata de la salud de mi nene de cinco años y yo pago por tal servicio. ¿Existe alguna cláusula sobre cuál es el horario normal de atención de un servicio médico de emergencia?

Gisela Ferrando,

ferrandogisela@hotmail.com