Cartas de lectores
Miércoles 08 de Junio de 2016

Las avivadas de Personal

Recurro a este medio a modo de desahogo y para alertar a la gente que de buena fe, acepta una oferta telefónica.

Recurro a este medio a modo de desahogo y para alertar a la gente que de buena fe, acepta una oferta telefónica. A pesar de que tenía asumido que por teléfono no debía aceptar promociones ni dar datos, a mediados de marzo accedí a una promoción de Personal. Me ofrecieron un equipo nuevo, a mitad de precio, a pagar $ 100 por mes en 18 cuotas y manteniendo el mismo abono. Condiciones que me hice repetir varias veces e incluso intervino mi hija que pidió que aclaren las condiciones. A los 4 días recibí el equipo bajo un remito (no factura). Pero, sorpresa fue cuando recibí lo que debía ser mi primer pago. El mismo abono, pero la cuota 1/18 es de alrededor de $ 230, a pagar el 2/5. Y allí empezó mi camino de reclamos, vía *111. Me enviaron un formulario por mail, lo imprimí y lo llevé a la oficina de Personal (en Pte. Roca) para hacer otro reclamo y que me ayudaran a redactarlo. No aceptaron mi reclamo y que no mandara el formulario, "no sirve para su caso", dijeron. Lo mandé igual a CP 111 5000 Córdoba. Resumo los posteriores reclamos, el 4/5, "que espere 15 días hábiles". El 20/5 "que espere resolución ocho días como máximo"; 3/6, "lo pasan a prioridad, que espere 48 horas"; 6/6 "caso cerrado, debió haber hecho el reclamo dentro de los 10 días de recibido el equipo". Imposible, no estaba enterada del engaño. Pero, me ofrecen un 40 por ciento de descuento en mi abono actual por tres meses. Serían alrededor de $ 180 en total. Irrisorio y ofensivo. Reclamo por $ 2.300. Aclaro, ya pagué dos facturas con cuotas 1 y 2/18. Y seguiré pagando porque no quiero arruinar mi crédito. Reconozco que me siento tonta y engañada. Nunca debí aceptar la promoción. Por eso pedí en cada reclamo que reconozcan el engaño (tienen grabaciones) y que me pidan, por lo menos, disculpas. Aunque sigan facturando lo que se les antoje.

Stella Maris Caracciolo / DNI 6.685.863


Comentarios