La ciudad
Miércoles 15 de Junio de 2016

El casino deberá pagarle 50 mil pesos a una mujer por prohibirle el ingreso

Es en concepto de daño moral, por haberla expuesto a situaciones "vergonzantes" al hacerla abandonar el establecimiento.

El casino City Center Rosario deberá indemnizar con 50 mil pesos a una mujer a la que le prohibió el ingreso a sus instalaciones hace dos años y medio. Además, deberá volver a habilitarle la entrada. El juez se basó en la ley de defensa del consumidor y en la Constitución Nacional. En el casino confirmaron que desde que abrió sus puertas en 2009 se les denegó el ingreso a 2 mil personas por distintos motivos.

Según se desprende del fallo del Juzgado Civil y Comercial Nº 12, Laura F. no puede ingresar al casino del City Center Rosario ( Oroño y Circunvalación) desde 2013.

De acuerdo con la demanda, Laura solía ir al casino entre dos y cinco veces por semana por "esparcimiento y recreación". El 16 de diciembre lo hizo con una amiga. Llegaron al lugar en un Fiat Uno y, más tarde, cuando se aprestaban a retirarse del casino, notaron que al auto le faltaba una parrilla delantera.

Según la mujer, ella y su amiga avisaron de la avería del vehículo a los guardias, que le hicieron firmar un papel y le dijeron que presentara un presupuesto de la pieza faltante para que le hicieran un reembolso. Pero como el repuesto era barato y no sabían a ciencia cierta si el robo había sido dentro del casino, nunca efectuó denuncia ni reclamo formal. La versión del casino fue otra: Laura y su amiga insultaron al personal de seguridad antes de irse y la denuncia era falsa, porque el auto estaba roto desde que habían llegado.

El 29 de diciembre, Laura volvió al casino y a los pocos minutos le pidieron el documento y la escoltaron hasta la salida. En otras tres ocasiones intentó lo mismo: una la pararon en la puerta, otra la invitaron a retirarse. La tercera lo hizo acompañada por siete personas. Fue el 6 de julio de 2014. "Fue abordada por una persona de seguridad quien le exigió abandonar el recinto infundadamente, colocándola ante sus compañeros y el público en general en una situación vergonzante y humillante", explica la demanda.

Cuando recurrió a la justicia, Laura reclamó que dejaran de prohibirle el ingreso, además de resarcimientos por daño moral y punitivo. El casino argumentó que la prohibición se había resuelto porque el comportamiento de Laura "no se condice con el de personas civilizadas que buscan pasar un momento agradable y de distensión. Le achacaron haber violado el Reglamento para la Explotación de Casinos de Santa Fe, al hacer una falsa denuncia (por la ruptura del auto) y por agredir al personal de seguridad.

El juez Fabián Bellizia entendió que los derechos de los consumidores están garantizados por la ley que los ampara y por la Constitución Nacional, que están por encima de cualquier reglamento y exige un "trato digno" para los consumidores.

De este modo, resolvió le correspondía a la empresa volver a autorizar el ingreso de la demandante al casino y resarcirla con la suma de 40 mil pesos en concepto de daño moral, que con los intereses asciende a 50 mil.

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